“ご縁”を育てる仕事──修繕工事の底力と将来性

「建設業」と聞くと、多くの人が新しくビルや住宅を“つくる”仕事を思い浮かべると思います。でも、ヨコソーが手がけているのは、“なおす”仕事──「修繕工事」です。
築12〜15年ごとに実施される「大規模修繕工事」は、建物の安全性や資産価値を守るために欠かせないメンテナンス。目立たないけれど、なくてはならない、社会の基盤を支える仕事です。

そしてこの事業は、ものすごく“安定”しています。
「修繕工事は『やらない』」という選択肢が基本的にないんです。タイミングは物件によって差があるものの、劣化が進み、いつかは必ず必要になります。いわば「車検」や「健康診断」のようなもの。絶対に避けて通れない分、ビジネスとしても継続性が非常に高いのです」と川部さんはおっしゃいます。
「あったらいいな」ではなく「なくてはならない」、例えるのであれば、「建物のかかりつけ医」の様なビジネスのひとつとも言えますね。

営業活動にも事業の特性が現れています。1つの案件について、実際に工事が着工するまでには、3年程度かかることもあるとか。数年前からご相談を受け、関係性を築き、プレゼンや見積りを経て受注。そして着工後も、場合によっては年単位にわたる工事期間を経て、さらにその1年後のアフター点検、工事内容によっては10年後のアフターメンテナンスまで、お客様と長期にわたって担当者が関わるそうです。

さらに、お客様から「前回対応してくれた○○さんに、今回もお願いしたい」というお声があがり、リピートに発展する機会も少なくないのだとか。実際に前回担当した社員がすでに管理職となり現場を離れていても、新担当者と一緒にご挨拶に再訪することで安心感を与えている例もあるそうです。
「だからこそ、ヨコソーは簡単に担当を変えない方針を貫いています。もし転勤や部署異動があった場合でも、できるだけアフター点検までは“最初の担当者が責任を持つ”というのが基本。それが、信頼の積み重ねにつながっていると思います」

さらに注目すべきはビジネスモデル。
製造や販売を事業としている企業が、販売するところまででお客様との関係性が一区切りを迎える“フロー型”のビジネスを展開する中で、ヨコソーのような修繕事業は“繰り返し”が前提、かつビジネスサイクルの期間が長い“長期ストック型”です。
対象となる建物（特にマンション）は年々増加しており、首都圏だけでも膨大な数が存在します。
つまり、将来的にも修繕の需要がなくなることはまずない、ということですね。

加えて、人口減少や少子高齢化などの社会的なリスクが懸念されている中でも、「売上の計算式に人の数がはいらない」ということも大きな強みといえます。たとえ居住者数が減ったとしても、建物が存在する限り、修繕は必要になります。

このように、ビジネスの堅実性を裏付ける、「信頼重視」「繰り返し」「長期視点」という修繕事業の特徴・要素は、そのまま社風や働き方にも大きく影響しています。

たとえば、社員の定着率の高さ。現場に長く関わる必要があるため、頻繁な異動が起きにくく、社員一人ひとりが「自分の現場」に責任を持って取り組める環境が整っているといえます。
「すぐに成果を出すことよりも、丁寧な関係づくりや誠実な仕事ぶりが評価されるため、『コツコツ型』、『対話重視』の方にとっては、無理なく活躍できる職場だといえるでしょう」と川部さんはおっしゃいます。
　
実際、ヨコソーが業界内で高い評価を受けている背景にも、こうした「誠実な仕事ぶり」があります。
「安さを重視して品質を落とす」ことを良しとしないヨコソーは、入札において最安値を提示することは少ないそうなのですが、それでもお客様から「前回の対応がよかったからまたお願いしたい」と選ばれるケースが非常に多いのだとか。
価格ではなく、信頼で選ばれる──それこそが、ヨコソーという会社の真価であり、ビジネススタイル、そして働き方にもあらわれています。

会社の雰囲気や営業スタイルなど、ともすると「入社してみないとわからない」と諦めてしまいがちですが、実はビジネスモデルや商品のサイクル、企業の価値観がそれらを形成する大きな「原因」であるということ。
ぜひ、就活で注目していただきたいポイントです！